Pregled
Ukoliko ste primili proizvod koji ne odgovara opisu na našoj prodavnici ili ima neke greške, i želite podneti reklamaciju, molimo Vas da nas odmah kontaktirate. Važno je da proizvod bude nekorišćen i u istom stanju kao što ste ga dobili, uz originalno pakovanje. Rok za podnošenje reklamacije je 14 dana od trenutka isporuke porudžbine.
Povraćaji
Ako niste zadovoljni Vašom kupovinom, slobodno nas kontaktirajte radi povraćaja pod određenim uslovima:
Ako ste dobili proizvod koji niste naručili (pogrešan proizvod poslat) ili ako je proizvod neispravan, molimo Vas da nas kontaktirate kako bismo organizovali zamenu ili povraćaj. U ovom slučaju, mi pokrivamo troškove dostave.
Ukoliko je proizvod ispravan, ali Vi ga više ne želite iz bilo kog razloga, povraćaj nije moguć.
Zamene
Zamene su moguće samo u slučaju neispravnosti ili oštećenja proizvoda. Ukoliko ste naručili pogrešnu veličinu, nažalost, ne možemo Vam pružiti besplatnu zamenu. Preporučujemo da proverite tabele veličina prilikom poručivanja proizvoda.
Napomena
TvKutak zadržava pravo da odbije svaku reklamaciju ukoliko smatra da nije validna. Takođe, zadržavamo pravo da autonomno odlučimo na koji način ćemo rešiti svaki pojedinačan zahtev za reklamaciju.